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艾华斯奥信息科技(上海)有限公司
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发布时间:2022年03月10日21:00

IT技术支持

1-1.5万/月   艾华斯奥信息科技(上海)有限公司 

无锡  |  3-4年经验  |  本科  |  招1人  

五险一金

职位信息

提供技术支持,作为该站点的 IT 联络点。

终端用户台式机、笔记本电脑、办公室 IT,具有智能手支持网络和服务器。  

需要时为终端用户系统和服务器上的各种软件提供安装支持   

新用户入职准备IT 资产和工具。   

离职支持、收集 IT 资产和清理 IT 资产并保持库存。    

行政/ VIP 支持。 

为后端团队提供协调和远程手部支持,以提供网络和服务器智能手部支持。  

IP 电话、视频会议支持、Level 1 多功能打印机支持。 

配置、部署企业和个人台式机和膝上型计算机、个人生产力设备和业务应用程序,并对其进行故障排除。 

支持中端服务器。  

在后端团队的帮助下支持网络设备,例如交换机、路由器、无线应用程序。 

在ServiceNow 或类似的票务系统上交票。 

VPN 故障排除。

Microsoft Office(Outlook、Word、Excel 和 PowerPoint)和 SharePoint 的应用程序支持。

MS Windows 10 故障排除。

为终端用户排除 MS Office 365 问题。

办公室 IT 资产管理。

在参与支持时协调外部供应商。  

独立工作并协调内部 IT 项目。  

工程师应将大部分时间管理在涉及 BAU 的活动中 - SLA、CSAT、对客户的响应时间、平均解决时间、未处理的事件积压以及维护 SOP 和运行手册以供全球团队使用  

应为现场技术人员提供技术指导,确定工作量的优先顺序和资源容量规划   

领导项目支持团队  

资产/库存管理/电子废物、现场技术入职/培训/流程调整/文档、现场培训/用户教育、供应商协调    

所需的技能和经验

4 年以上的 IT 支持经验,展示了在企业环境中不断提高的责任感和技术专长。  

深入了解Microsoft Windows 7 和Windows 10 操作系统及其相关的远程访问。 

ServiceNow 或类似票务系统的知识和经验。  

了解 Active Directory。  

熟悉Microsoft 服务器技术及其相关的用户管理工具,包括Active Directory、Office 365、SharePoint、文件、打印、DHCP 和DNS。  

自律且积极主动。 

良好的决策能力  

应该能够根据  SLA 和用户影响确定工作负载的优先级。

职能类别:技术支持/维护工程师

关键字:it技术支持网络工程师计算机

联系方式

上班地址:无锡市无锡新区西夏路机电区B座-C区


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