温馨提示：请严格遵守学校招聘纪律，进行绿色无公害宣讲。
- 单位性质：未知
- 单位行业：未知
- 单位规模：--请选择--
- 宣讲时间：2022-10-31 15:00-17:00（周一）
- 举办地点： 线上宣讲
- 宣讲学校：沧州交通学院
- 宣讲类别：空中宣讲会
宣讲会详情
希尔顿集团简介
石家庄希尔顿酒店招聘简章
希尔顿是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有十八大卓越酒店品牌，在全球 119 个国家和地区直接管理、特许经营、持有
以及租赁近 6,676 家酒店，逾 1,050,331 间客房。希尔顿始终致力履行成为全球酒店行业热情好客的代表这一使命，在其
百年发展历程中，已共计为超过 30 亿名宾客提供服务。同时，作为屡获殊荣的常客奖励计划，希尔顿荣誉客会（Hilton
Honors）已为全球逾 10,300 万名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验。
自 1919 年成立以来，希尔顿始终在酒店业占据领导地位。如今，希尔顿仍然是创新、质量和成功的灯塔。这种持续不断的领导优势正是我们切实践行愿景、使命和价值观的卓越成果。
我们的愿景
让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意。
我们的使命
成为全球酒店行业热情好客的代表，为宾客打造体贴周到的真诚体验，为团队成员提供意义非凡的机会，为业主创造高价值，并为我们的社区带来积极影响。
我们的价值观
HOSPITALITY（热情好客）我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。 INTEGRITY（ 正 直 诚 信 ） 我 们 的 行 为 自 始 至 终 符 合 道 德 规 范 。 LEADERSHIP（ 领 导 团 队 ） 我 们 是 行 业 及 所 在 社 区 的 杰 出 领 导 者 。 TEAMWORK（ 团 队 合 作 ） 我 们 在 任 何 工 作 中 都 会 发 挥 团 队 合 作 精 神 。 OWNERSHIP（主人翁精神）我们以认真负责的主人翁精神来指导自己的行为和决策。NOW（即时行动）我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。
石家庄希尔顿酒店简介
石家庄希尔顿酒店位于河北省石家庄市标志性建筑开元金融中心，共占据这栋 53 层超高建筑的 29 个楼层。酒店地处石家
庄市中心商业区，交通便利，距离石家庄火车站及或者北站 8 公里，距离石家庄正定国际机场 38 公里，轻松可达城市各大名胜与其他重要目的地，是商务与休闲客人的理想之选。
石家庄希尔顿酒店共有 594 间客房，其中包括 27 间套房和 94 间酒店式公寓，能够满足长短期居住客人的全面需求。宾客可以享受舒适的设施，宽敞的工作区，高速无线网络接入，瑰柏翠浴室用品以及透过全景落地窗欣赏到的城市景致。
石家庄希尔顿酒店设有 5 间各具特色的餐厅和酒吧，从中国北方风格菜式到高级西餐，为客人提供国际化用餐体验。在酒店
30 层和 31 层的石家庄全城最高餐厅，食客可以体验味觉之旅，享受国际化的服务的同时，欣赏壮丽的景致。客人可以在酒店 25 米的恒温室内游泳池，瑜伽/太极练习室或是配备先进器材的健身中心放松身心。位于酒店 29 层的水疗中心 ISPA 拥有 3 间双人、7 间单人理疗室提供各种中式传统及西式水疗服务。
实习生福利
工作岗位
工作内容：
根据客人预订信息为客人办理入住，确保登记卡信息完整，确认预订信息及付款担保方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。为 VIP 宾客提供礼遇选择，并确保宾客享用到所选礼遇。迅速而有效地处理投诉，采取必要的行动并在适当的时候告知值班经理或宾客关系经理跟进。回访客人，保证解决问题的满意度。为行政楼层提供餐饮,清洁等服务。抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。
岗位要求：
五官端正、形象姣好。英语达到 CET-4 或同等英语水平（托福或雅思），听说读写能力良好。公司择优提供实习机会，实习表现优异者优先录取。
工作内容：
做为对客服务团队中的一员，对同事友好，团结及互相帮助。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。准备当天预抵的 VIP 客人登记单/欢迎信/房卡并检查房间并做好记录。向非会员客人介绍荣誉客会计划及相关利益，确保为会员顾客提供优质专业的服务，使他们感受到被重视并且享受到了应有的待遇。帮助前台在系统中输入信息， 上传宾客证件到 PSB 系统及其它需要完成的工作。
岗位要求：
五官端正、形象姣好。英语达到 CET-4 或同等英语水平（托福或雅思），听说读写能力良好。公司择优提供实习机会，实习表现优异者优先录取。
工作内容：
为顾客制造温暖和友好的抵达体验，确保向每一位客人致意，让他们有宾至如归的感觉。迅速而有效地处理投诉，采取必要的行动并在适当的时候告知值班经理或宾客关系经理跟进。回访客人，保证解决问题的满意度。维护顾客档案和信息，确保有效的预定。确保 VIP 客人的待遇。安全的，有系统的帮助客人存放行李。每日收发信息，收取和分发包裹，确保酒店及客人的通信。与客房、餐饮、工程和 IT 等部门有效的沟通，协调及合作。
岗位要求：
良好的仪容仪表；良好的英文书写及口语基础；令人愉快的沟通技巧；基本的酒店知识及工作经验；根据客人预订信息为客人办理入住，确保登记卡信息完整，确认预订信息、荣誉会员信息，常旅客号码以及付款担保方式；维护顾客档案和信息，确保有效的预定；帮助前台在系统中输入信息，上传宾客证件到 PSB 系统及其它需要完成的工作；根据价格要求向客人提供相应的物品；根据工作需要，履行其它的工作职责和特殊的任
务。
工作内容：
具有积极的态度和影响力，责任感及主动解决问题的意愿，并能跟客人和团队成员清晰、有效沟通。熟悉掌握菜单知识并可以自如地向客人做以介绍，根据客人的不同国籍，推荐菜单上的食品及酒水。理解健康食 品，并可以向客人提出合理的建议。熟练正确地指出自助餐台上的食品。遵守工作程序，确保餐厅根据早、 中、晚餐以及客人的要求正确摆台，包括摆台、自助餐台的准备工作，各种服务设备准备就绪。
岗位要求：
性格开朗大方，积极主动；熟练掌握石家庄希尔顿酒店的设施和服务，了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。时时遵循希尔顿品牌标准，以身作则将品牌标准运用到实际操作中，为顾客制造温暖和友好的抵达体验，让他们有宾至如归的感觉。
工作内容：
为酒店客人会员提供优质迅捷服务，保护酒店的设备及健身中心器械，保持健身房公共区域清洁，及时更换客用品。遵守酒店的规定和原则，根据工作需要，履行其它的工作职责和特殊的任务。
岗位要求：
性格开朗大方，阳光健康的形象；能够为酒店客人提供优质迅捷服务；保护酒店的设备及健身中心器械； 保持健身房公共区域清洁；及时更换客用品；具有良好的沟通能力。
联系电话：0311-67966666 转 6701 招聘微信号（欢迎添加微信）：ff38714450
